تأثير Sharebite على استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم في المطاعم

Sharebite كقناة جديدة لاكتساب عملاء المطاعم

تعمل Sharebite بشكل حصري في قطاع الشركات، حيث تربط المطاعم بالشركات التي تقدم مزايا وجبات لموظفيها. [7] هذا يختلف عن تطبيقات التوصيل الموجهة للمستهلكين. بدلاً من السعي وراء طلبات فردية لا يمكن التنبؤ بها، تتيح Sharebite للمطاعم الوصول إلى مجموعة مركزة من الطلبات الكبيرة والمجدولة مسبقًا. [14] بالنسبة للمطعم، هذا يعني تدفقًا ثابتًا للإيرادات، خاصة خلال ساعات الغداء في أيام الأسبوع، والتي يمكن أن تكون فترة هادئة لبعض المؤسسات. [2]

تكمن الفكرة في الجودة وليس الكمية. تجذب Sharebite ما تسميه "عملاء متميزين" - مثل شركات المحاماة والبنوك الاستثمارية وشركات التكنولوجيا. [2, 16] هؤلاء العملاء غالبًا ما يكونون أقل حساسية للسعر وأكثر تركيزًا على الموثوقية والجودة، مما قد يؤدي إلى طلبات ذات هامش ربح أعلى للمطاعم. إنها طريقة لتجاوز المنافسة الشديدة في السوق الاستهلاكية والتركيز على شريحة B2B المربحة.

جذب عملاء الشركات وموظفيهم عبر Sharebite

إن الشراكة مع Sharebite تضع مطعمك أمام جمهور أسير: موظفو الشركات الكبرى. تقدم المنصة حلولاً متنوعة مثل "Sharebite Stations"، وهي نقاط استلام مخصصة في المكاتب للطلبات الجماعية، و"Sharebite Passport"، وهي بطاقة افتراضية تسمح للموظفين بإنفاق مخصصات وجباتهم في أي مكان. [19] هذا يعني أن مطعمك يمكن أن يصبح الخيار المفضل لغداء مكتب بأكمله أو وجهة يرتادها الموظفون الذين لديهم أرصدة وجبات لإنفاقها.

في الأسواق التنافسية، تلاحظ المطاعم التي تتعاون مع منصات مثل Sharebite زيادة ملحوظة في الطلبات المستمرة وذات الحجم الكبير، خاصة من عملاء الشركات الذين يبحثون عن حلول وجبات موثوقة لموظفيهم.

بالإضافة إلى ذلك، فإن مهمة Sharebite الاجتماعية المتمثلة في التبرع بوجبة مقابل كل طلب يتم تقديمه تلقى صدى لدى الشركات التي تهتم بالمسؤولية الاجتماعية. [5] هذا يمكن أن يكون عاملاً حاسماً في اختيار شركة ما لـ Sharebite، وبالتالي، لمطعمك. في تقرير التأثير لعام 2024، ذكرت Sharebite أنها تجاوزت 10 ملايين وجبة متبرع بها، مما يوضح حجم هذا البرنامج. [11]

تحويل مستخدمي Sharebite إلى عملاء مباشرين ومخلصين

الهدف النهائي ليس الاعتماد على أي منصة تابعة لجهة خارجية إلى الأبد. يجب أن تكون Sharebite جسرًا لبناء علاقات مباشرة مع العملاء. كل طلب هو فرصة. نظرًا لأن الوجبات يتم تغليفها بشكل فردي، يمكنك تضمين مواد تسويقية صغيرة - مثل بطاقة تحتوي على رمز QR يؤدي إلى نظام الطلب المباشر بدون عمولة الخاص بك أو دعوة للانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بك.

يمكن أن يكون تحليل بيانات الطلبات من Sharebite مفيدًا. لاحظ الشركات التي تطلب بشكل متكرر. هل يمكنك التواصل مع مدير مكتبهم مباشرة وتقديم صفقة حصرية للطلبات المستقبلية؟ إن فهم من هم عملاؤك النهائيون يسمح لك بتصميم جهود تسويقية تحولهم من مستخدمي Sharebite لمرة واحدة إلى عملاء منتظمين يطلبون مباشرة منك. هذا يقلل من تكاليف العمولات بمرور الوقت ويزيد من الربحية الإجمالية.

استراتيجيات للترويج لمطعمك داخل نظام Sharebite البيئي

الظهور على Sharebite لا يضمن تلقائيًا الحصول على الطلبات. تحتاج إلى إدارة تواجدك بفعالية. حافظ على قائمة طعامك محدثة بصور عالية الجودة وأوصاف واضحة. ضع في اعتبارك إنشاء عناصر قائمة أو وجبات "صديقة للمكتب" سهلة التوزيع والأكل في بيئة مكتبية.

التكامل السلس مع نظام عرض المطبخ (KDS) الخاص بك أمر ضروري. تعتمد Sharebite على برامج وسيطة مثل Checkmate و Otter لإرسال الطلبات إلى نظام نقاط البيع الخاص بك. [18] يضمن التأكد من أن هذا الاتصال موثوق به أن الطلبات الكبيرة لا تعرقل سير عمل مطبخك. يمكن أن يؤدي الفشل في التعامل مع هذه الطلبات بكفاءة إلى إزالتك من قائمة المطاعم المتاحة لعميل معين. إن نظام نقاط البيع القوي الذي يمكنه التعامل مع قنوات الطلبات المتعددة ليس رفاهية، بل هو ضرورة تشغيلية.

بناء ولاء للعلامة التجارية من خلال برنامج مزايا الوجبات في Sharebite

عندما تطلب شركة وجبات لموظفيها من خلال Sharebite، فإنها لا توفر الطعام فحسب، بل توفر تجربة. إذا كان طعامك جيدًا باستمرار، ووصل في الوقت المحدد، وتم تعبئته بشكل صحيح، فإنك تبني سمعة طيبة للعلامة التجارية مع كل من الشركة والموظفين الأفراد. هذا الولاء يمكن أن يتجاوز منصة Sharebite.

قد يطلب الموظف الذي استمتع بوجبة غداء عمل من مطعمك لاحقًا مباشرة لتناول العشاء مع عائلته. قد توصي الشركة التي تقدر موثوقيتك بمطعمك لشركات أخرى في شبكتها. كل تفاعل هو نقطة اتصال للعلامة التجارية. إن المهمة الاجتماعية المدمجة، حيث يتم التبرع بوجبة مع كل طلب، تربط علامتك التجارية بتأثير إيجابي، وهو ما يقدره العديد من المستهلكين والشركات الحديثة. [5] في عام 2024 وحده، ساعدت Sharebite 66,924 مطعمًا من خلال المعاملات المباشرة التي تجنبت رسوم المنصات الأخرى باهظة الثمن. [11]

قياس العائد طويل الأجل على الاستثمار من الشراكة مع Sharebite

يتجاوز حساب العائد على الاستثمار مجرد مقارنة إيرادات Sharebite بعمولة 15% تقريبًا. [2] يجب أن يأخذ التحليل الحقيقي في الاعتبار القيمة الكاملة. أولاً، انظر إلى حجم الطلب المجمع. غالبًا ما تكون طلبات الشركات أكبر بكثير من الطلبات الاستهلاكية الفردية، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة في المطبخ. ثانيًا، ضع في اعتبارك انخفاض تكاليف اكتساب العملاء. تقوم Sharebite بجلب عملاء الشركات إليك، مما يوفر ميزانية التسويق التي كنت ستنفقها للوصول إليهم.

ثالثًا، تتبع القيمة الدائمة للعملاء الذين تم اكتسابهم في البداية من خلال Sharebite ولكنهم تحولوا إلى الطلب المباشر. قد يكون من الصعب قياس هذا، ولكن يمكن أن تساعد استطلاعات العملاء البسيطة أو رموز الخصم الفريدة. أخيرًا، هناك فائدة غير ملموسة تتمثل في استقرار الإيرادات. إن وجود طلبات متكررة يمكن التنبؤ بها من عملاء الشركات يمكن أن يساعد في تبسيط التوظيف وإدارة المخزون، مما يقلل من الهدر والتكاليف العامة. يتيح لك نظام نقاط البيع المتقدم بالذكاء الاصطناعي تحليل هذه التدفقات المختلفة بشكل منفصل للحصول على صورة واضحة للربحية.

Keep reading